Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
1. Voraussetzungen für eine Stornierung
Eine Aufhebung der Bestellung ist möglich, sofern diese innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung angefragt wird und der Versandprozess noch nicht begonnen hat.
Sobald die Bestellung zur logistischen Bearbeitung übergeben wurde, gilt sie als versendet und kann nicht mehr storniert werden.
2. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit
Eine Stornierung ist ausgeschlossen, wenn die Ware bereits in den Versand überführt wurde.
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben bei Adresse oder Kontaktinformationen, die zu Verzögerungen oder Zustellproblemen führen, stellen keinen gültigen Grund für eine Stornierung dar. In solchen Fällen liegt die Verantwortung beim Besteller.
3. Vorgehen nach Versand
Ist die Bestellung bereits unterwegs, besteht die Möglichkeit, nach Erhalt eine Rückgabe gemäß Rückgabe, Erstattung und Umtausch zu beantragen.
Die Rückgabe kann innerhalb von 35 Kalendertagen nach Zustellung eingeleitet werden.
Nach Bestätigung der Rücksendung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen angestoßen.
Je nach Zahlungsinstitut kann die Gutschrift etwa 10 bis 15 Kalendertage in Anspruch nehmen.
Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel wie Visa oder Mastercard.
4. Ablauf der Antragstellung
Für eine Prüfung der Stornierung ist eine Kontaktaufnahme erforderlich. Dabei sollten folgende Angaben übermittelt werden:
Bestellnummer
Nachweis der Zahlung oder entsprechende Bestätigung
Begründung des Antrags
Kontaktmöglichkeiten
Telefon
+1 917 648 7747
E Mail
aide@nesthaveno.com
5. Prüfung und Rückzahlung
Nach Eingang aller erforderlichen Informationen erfolgt die Bearbeitung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen.
Wird der Antrag akzeptiert, wird die Rückzahlung innerhalb eines ähnlichen Zeitraums zur weiteren Verarbeitung weitergeleitet.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Bank zwischen 10 und 15 Kalendertagen variieren.
Bei unerwarteten Verzögerungen kann erneut Kontakt aufgenommen werden, um den Status zu klären.
6. Unterstützung bei Anfragen
Adresse
9350 Skillman St Apt 3011
Dallas TX 75243
USA
Telefon
+1 917 648 7747
E Mail
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Servicezeiten
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